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Cliente > Società di Consulenza
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Contesto> Per un progetto da svolgere in collaborazione con una Consulting, stiamo cercando una risorsa con esperienza su sistemi di supporto ed help desk in ambito Pubblica Amministrazione, sia Locale che Centrale. La risorsa che intendiamo ingaggiare lavorerà su un nostro progetto, a partire dalle prossime settimane, data inizio 1° settembre.
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Attività previste dal ruolo > supporto su tutte le attività di supporto a terze parti (Clienti, Fornitori, altri interlocutori). In particolare, alla risorsa verrà assegnata la gestione richieste di 1° livello del canale diretto web della PA, di 1° livello del canale email per le imprese estere e di risposta II livelli del Contact Center per gli utenti del Portale Acquisti in Rete. Trattasi di un servizio di assistenza attivo 9-18 anche nei festivi, qualora capitino in giorni feriali
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Skills richiesti > 1) Laurea Triennale o Magistrale, e 2 anni di esperienza dalla data di conseguimento 2) Ambiti di esperienza > program & project management, processi e gestione del cambiamento, preferibilmente presso Pubbliche Amministrazioni e/o Enti Pubblici 3) Esperienza specifica> preferenza per profili che hanno già svolto attività di supporto / help desk, contact center in ambito Pubblica Amministrazione
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Luogo di lavoro > full-remote, non è richiesta la presenza in sede
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Data inizio > 1 Settembre, primo contratto sino a fine anno, poi estensione 2027
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Ingaggio > Contratto di collaborazione con candidato o CTD da definire
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La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.
